20月12日星期三

谁和亚马逊如何改变世界

谈话
2021年2月03日,16:41 GMT + 10

亚马逊宣布杰夫贝斯 正在下降 作为首席执行官近27年,他创立了公司向客户销售书籍 拨号调制解调器.

亚马逊不是亚马逊 第一个书店 在线销售,但它想成为“地球最大的。“当它第一次推出时,贝尔将在公司的西雅图总部响起 每次下订单。在几周内,钟声响起,因此常常员工必须关闭它。

但是贝奥斯 设置他的景点 在使它成为“一切商店”。在实现零售业的统治后,公司将继续成为一个 庞大和强大的全球集团 在众多业务中。

今天,亚马逊是 第三次贵重的美国公司 - 苹果和微软后面 - 市场资本化 约为1.7万亿美元, 大于国内生产总值 除了十几个国家之外。

这是谁是如何重塑零售。

重新定义零售

亚马逊 - 以世界上最大的河流命名 - 不断为更新的水平取得购物方便。

在1994年7月5日的亚马逊成立之前,购物者不得不前往商店发现并购买东西。购物曾经是艰苦的工作 - 徘徊多个过道寻找所需的物品,处理哭泣和唠叨的孩子,并在长期结账线上等待。今天,商店尝试随时随地与多个通道和设备联系到购物者。

首次遇到亚马逊的主要会员计划免费送货后,购物者开始期待每个在线零售商不那么少。估计在美国估计的1.42亿购物者 有亚马逊素质.

该公司通过功能更方便地购买 一键订购;个性化的建议; 亚马逊集线器和储物柜的包装拾取器;订购产品 用单点触摸拖动按钮;和 亚马逊钥匙的家庭送货.

购物者还可以通过简单的语音命令搜索和订购项目到echo或单击 Instagram. 或者 Pinterest. 图像。亚马逊甚至有一个 收银员“Go”商店 in Seattle.

亚马逊也是在无法跟上零售业的变化的砖块和砂浆商店的封闭封口中的一个因素。甚至在大流行前,商店都以惊人的速度结束,分析师预测即将到来“零售天启。“亚马逊去年尽可能多地受益于美国的锁定和更多消费者首选订购货物,而不是通过进入物理商店冒险。

亚马逊的股价 几乎翻了一番 自锁定开始于2020年3月,甚至如此 超过11,000家零售店关闭了门.

一个主要的雇主

亚马逊的影响 延伸到其他行业,包括像Alexa这样的智能消费者设备,像亚马逊Web服务和技术产品这样的云服务,如无人机。

这是亚马逊的影响,即行业球员和观察员使用 术语“amaxoned” 描述他们的商业模式和亚马逊被扰乱的业务。

今天,亚马逊是 基于美国的第二大U.S.公开上市雇主世界上最大的最大。它雇用了120万人,拥有 在大流行期间雇用了427,000。难怪亚马逊在2018年创造了这样一个嗡嗡声,当它举办了一个竞争来选择一个 它的第二个总部的位置。它 最终选择了 Arlington, Virginia.

亚马逊的工作文化很激烈。它的声誉是 具有高员工倦怠率的碎片环境。这是 自动化尽可能多的工作 ,主要是仓储。

与此同时,在批评政策制定者之后,亚马逊于2018年加强,并为其美国员工提出了最低工资 每小时15美元.

亚马逊也面临着对亚马逊盒子和其他包装材料的安装影响的批评,亚马逊也承诺了 披露有关其环境影响的更多信息.

下一代

什么是亚马逊的商店,因为贝奥斯在今年晚些时候从他的首席执行官角色下降了?

贝佐斯,谁 将继续作为亚马逊的执行董事长,先前说过他的焦点 是为了防止亚马逊垂死。正如他在2018年全面的会议上指出的那样,“亚马逊并不是太大而无法失败。”

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作为营销教授 谁在线零售和分析了数百个案件进行了研究,我相信亚马逊的未来 - 和人类 - 与人工智能的崛起有宽敞的联系。从...开始 Alexa,该公司的虚拟助理,亚马逊正在投注ai。

实际上, 亚马逊正在测试预期运输,它预期购物者在购物者订购之前需要和邮寄物品的实践。购物者可以保留他们喜欢的物品并返回他们不需要的人。它还投注了免费商店和 AI-Powered Home机器人.

亚马逊未来的成功将取决于传入的CONO-COMPORT COMPORING ANDY JASSY - 导航这些新技术的方式如何推动该公司进入更多行业,例如 卫生保健金融服务.

他的挑战是让匍匐的遗产和亚马逊的破坏性文化活着,防止它免于死亡。

这是一个更新版本的 文章最初发布 on July 3, 2019.

作者:Venkatesh Shankar - 营销教授;德克萨斯州零售研究中心研究总监&M University 谈话

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